Jamás digas a alguien "estás equivocado", ya que es un golpe directo a su inteligencia y juicio.
La amabilidad y la diplomacia logran mucho más que la fuerza o la imposición.
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Una sonrisa es una señal física de bienvenida y aceptación.
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El libro de Dale Carnegie es el manuscrito de desarrollo personal más importante de la historia. Publicado originalmente en 1936, este clásico ha ayudado a millones de profesionales, líderes y estudiantes a mejorar sus habilidades sociales y alcanzar el éxito.
Recuerde que el nombre de una persona es el sonido más dulce e importante para ella.